西安市蓮湖區(qū)好捷家電維修部

西安小天鵝洗衣機(jī)24小時(shí)售后維修電話
：029-88634349       
13289378556

西安市區(qū)服務(wù)范圍 ：新城區(qū)、蓮湖區(qū)、碑林區(qū)、雁塔區(qū)、高新區(qū)、未央?yún)^(qū)、長安區(qū)、灞橋區(qū)，以及三環(huán)以外要適當(dāng)收取上門服務(wù)費(fèi)。


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西安小天鵝洗衣機(jī)售后服務(wù)承諾：

（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。


（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。

（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。


（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。


（6）經(jīng)我中心(西安小天鵝洗衣機(jī)售后服務(wù)中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。


（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

小天鵝洗衣機(jī)常見故障：

1、不進(jìn)水；進(jìn)水不停。

2、進(jìn)水量必須超過設(shè)定水位較多后才會停止進(jìn)水。

3、進(jìn)水量未達(dá)到設(shè)定水位時(shí)就停止進(jìn)水。

4、邊進(jìn)水邊排水。

5、不通電；通電不啟動。

6、通電后指示燈亮，電機(jī)不轉(zhuǎn)，只有嗡嗡的電磁聲。

7、不能按程序工作。

8、洗滌時(shí)波輪不轉(zhuǎn)動。

9、洗滌時(shí)波輪或滾桶轉(zhuǎn)動不換向。

10、排水不暢，甚至排不出水。

11、甩干不工作。

12、滾桶不能高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

13、抖動太大。

14、脫水結(jié)束后，制動時(shí)間過長。

15、漏水。

16、洗衣機(jī)里面有污垢，將衣服弄臟。

西安小天鵝洗衣機(jī)洗衣機(jī)服務(wù)流程：            
                 
                 

①【電話預(yù)約】→②【上門檢查】→③【制定維修方案】→④【確定維修價(jià)格】  →⑤【開始維修】→⑥
【維修后開保修單】→⑦【建立維修檔案】→⑧【電話回訪】

【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對的、              
               

【服務(wù)承諾】只要您撥打一個(gè)電話，剩下由小天鵝洗衣機(jī)維修部為您服務(wù)        
                 
                 
 

【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲            
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