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[供應(yīng)]客戶滿意指數(shù)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)

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更新日期：2024-07-09 11:34:08
有效期至：2025-07-09
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客戶滿意指數(shù)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu) 詳細(xì)信息

客戶滿意度的定義

客戶滿意度(ConsumerSatisfactional)，也叫客戶滿意指數(shù)。是對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶期望值與客戶體驗(yàn)的匹配程度。換言之，就是客戶通過(guò)對(duì)一種產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。

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