汾陽企業(yè)管理咨詢有限公司

突出了“持續(xù)改進(jìn)”是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段。
          7)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性和效率，引導(dǎo)組織以顧客為中心并關(guān)注相關(guān)方的利益，關(guān)注產(chǎn)品與過程而不僅僅是程序文件與記錄。
          8)對文件化的要求更加靈活，強(qiáng)調(diào)文件應(yīng)能夠為過程帶來增值，記錄只是證據(jù)的一種形式。
          9)將顧客和其他相關(guān)方滿意或不滿意的信息作為評價質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的一種重要手段。
          10)概念明確，語言通俗，易于理解、翻譯和使用，術(shù)語用概念圖形式表達(dá)術(shù)語間的邏輯關(guān)系。
          11)強(qiáng)調(diào)了ISO 9001作為要求性的標(biāo)準(zhǔn)，ISO 9004作為指南性的標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致性，有利于組織的業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)。
          12)增強(qiáng)了與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)等其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性，從而為建立一體化的管理體系創(chuàng)造了有利條件。
          2.GB/T 19000—2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則是什么?
          (1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
          組織依存于其顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
          (2)領(lǐng)導(dǎo)作用
          領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
          (3)全員參與
          各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。
          (4)過程方法
          將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
          (5)管理的系統(tǒng)方法
          將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。
          (6)持續(xù)改進(jìn)
          持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒的目標(biāo)。
          (7)基于事實的決策方法
          有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
          (8)與供方互利的關(guān)系
          組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。
          3.說明質(zhì)量管理體系建立程序應(yīng)包括的內(nèi)容。
          按照GB/T19000—2000族標(biāo)準(zhǔn)建立或更新完善質(zhì)量管理體系的程序，通常包括組織策劃與總體設(shè)計、質(zhì)量管理體系的文件編制、質(zhì)量管理體系的實施運(yùn)行等三個階段。
          (1)質(zhì)量管理體系的策劃與總體設(shè)計
          最高管理者應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足組織確定的質(zhì)量目標(biāo)的要求及質(zhì)量管理體系的總體要求，在對質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實施時，應(yīng)保持管理體系的完整性。通過對質(zhì)量管理體系的策劃，確定建立質(zhì)量管理體系要采用的過程方法模式，從組織的實際出發(fā)進(jìn)行體系的策劃和實施，明確是否有剪裁的需求并確保其合理性。
          (2)質(zhì)量管理體系文件的編制
          質(zhì)量管理體系文件的編制應(yīng)在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求、確?？刂瀑|(zhì)量、提高組織全面管理水平的情況下，建立一套高效、簡單、實用的質(zhì)量管理體系文件。質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量管理體系程序文件、質(zhì)量記錄等部分組成。
          (3)質(zhì)量管理體系的實施
          為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，要做到兩個到位：一是認(rèn)識到位；二是管理考核到位。
          開展糾正與預(yù)防活動，充分發(fā)揮內(nèi)審的作用是保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的重

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