1、                          及高精確度。
2、                          戰(zhàn)術(shù)活動(dòng):在戰(zhàn)術(shù)層,主要監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)活動(dòng),有效進(jìn)行資源管理和測量分析等質(zhì)量信息。戰(zhàn)術(shù)層的信息通常有以下特點(diǎn):匯總性、不可預(yù)見性、階段性、可比性、概要性、內(nèi)部與外部信息源。
3、                          戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng):最高管理者一般會(huì)利用管理評審等活動(dòng)獲得質(zhì)量戰(zhàn)略信息,并確立企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)(中、長期),因此戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)通常有以下特點(diǎn):隨機(jī)性、異常信息、概要性、數(shù)據(jù)外部化、形式非結(jié)構(gòu)化及主觀性
(三)質(zhì)量信息管理
1、                          識別信息需求;
2、                          識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源;
3、                          將信息轉(zhuǎn)換為對組織有用的知識;
4、                          利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo);
5、                          確保適宜的安全性和保密性;
6、                          評估因使用信息所獲得的收益,以便對信息和知識的管理進(jìn)行改進(jìn)。
 
第三節(jié)  方針目標(biāo)管理
方針目標(biāo)管理的基本知識
      掌握方針目標(biāo)管理的概念
      熟悉方針目標(biāo)管理的原理
      熟悉方針目標(biāo)管理的作用
方針目標(biāo)管理的實(shí)施
      掌握方針目標(biāo)制訂的依據(jù)和程序
      熟悉制訂方針目標(biāo)的要求
      熟悉方針目標(biāo)展開的要求
      熟悉方針目標(biāo)展開的程序
      掌握方針目標(biāo)管理評價(jià)的內(nèi)容
      熟悉方針目標(biāo)管理考核的對象和內(nèi)容
      了解方針目標(biāo)管理診斷的概念
一、方針目標(biāo)管理的基本知識
(一)方針目標(biāo)管理的概念
1、方針目標(biāo)管理
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