很多品牌企業(yè)在進入電子商務的時候,往往會糾結一個問題:“到底是自己運營好,還是找人代運營做網(wǎng)店托管好?”對這一問題,不同的行業(yè)、不同層級的品牌,在企業(yè)發(fā)展的不同階段,或許有不同的答案。
但有一條被認為是鐵律,那就是:要掙錢,就要做得專業(yè)。除了自建專業(yè)團隊外,越來越多的中小企業(yè)選擇將電子商務業(yè)務“外包”,尋找專業(yè)的團隊來運營,形成一條代運營的產(chǎn)業(yè)鏈。
切入階段:不妨借助第三方網(wǎng)店托管經(jīng)驗
“我們還是電商切入階段,如果自建團隊,一來成本過高,二來專業(yè)人員很難找,再說我們自己也沒有運營的經(jīng)驗,摸著石頭過河,感覺把握不大。”某公司電商項目負責人陳倩坦言。
陳倩的苦惱并不是個案,這幾乎是眾多傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”時共同面臨的選擇。對于許多在實體曾經(jīng)風光無比的品牌企業(yè)而言,自建電子商務平臺,往往意味著對已知經(jīng)驗的顛覆,由于對電子商務不熟悉,難以憑一己之力搭建起完備的前端網(wǎng)站及后端支撐系統(tǒng),借助外力成了觸電“捷徑”。
對于眾多的中小企業(yè)而言,資源和人才吸引力不夠,成了發(fā)展電商的軟肋。許多企業(yè)負責人坦言,“除了招不到合適電商人才外,也擔心送員工培訓完后他就選擇跳槽,最后竹籃打水一場空?!?br/>
 “讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,如果他們不懂電商運營,不妨先找專業(yè)的團隊做?!逼髽I(yè)在做電商過程中普遍找不到專業(yè)的人才,風險較大,在專業(yè)團隊組建前,不妨通過第三方平臺把這個門打開。
最終目標:在借力過程中不斷成長
俗話說,授人魚,不如授之以漁。在很多公司看來,代運營只是企業(yè)暫時的選擇,一旦公司人員掌握基本技能后,就希望建立起自己的團隊。
“我一開始參加了一個電商培訓,并在他們的幫助下建立了網(wǎng)站,但到了后來,網(wǎng)站的所有事情都由我們自己打理,我們自己也建立了另外的網(wǎng)站?!痹谟行┤丝磥?,掌握電商運營的技巧并不難,但難以和第三方代運營公司相比的是隨著大環(huán)境的改變與轉型,技術手段和思路更新滯后,如果達到網(wǎng)店托管代運營公司的水準,這將是一個長期沉淀的過程。
浙江京淘電商也為此提醒,品牌企業(yè)在與網(wǎng)店托管公司簽訂服務協(xié)議的時候,要注意增加對數(shù)據(jù)所有權、使用權及保密性的條款。如果網(wǎng)店托管公司同時服務自己行業(yè)內(nèi)的競爭品牌,還需要額外增加對商業(yè)信息的保密條款。
網(wǎng)店托管代運營商:優(yōu)勢不只是運營店鋪
專業(yè)代運營商的優(yōu)勢,除了提供專業(yè)的“一條龍”服務外,還在于能整合行業(yè)資源。在今年“雙11”中,在專業(yè)的運營下,南京某七匹狼經(jīng)銷商的線上銷售額突破了千萬,單日銷售額即超出了去年全年營業(yè)額的2.2倍。
“一些廠商通常直接面對的是經(jīng)銷商,走的是B2B模式,并沒有對消費者直接銷售(B2C模式)的經(jīng)驗,一些自己運營的往往是失敗而歸,更不愿意冒這個險?!本W(wǎng)店運營公司介紹,為了克服這些困難,一方面通過運用大數(shù)據(jù)分析,計算出不同地區(qū)購買力和購買習慣、物流差異、與實體店的款式與價格的差異等因素,確保了最佳投入產(chǎn)出值;另外通過橫向聯(lián)合不同的商會,做到優(yōu)勢互補,把訂單規(guī)模做大,與物流公司合作洽談,也大大減少了物流成本。
“什么樣的情況適合自運營或者代運營呢?”淘寶網(wǎng)店代運營公司認為,通常企業(yè)在初入電商階段,由于缺乏團隊和電商經(jīng)臉,適合整體托管迅速完成企業(yè)電商業(yè)務從零到一的突破。而電商運營發(fā)展到一定階段,有一定的自身經(jīng)驗,但仍然有瓶頸,難以有數(shù)據(jù)上的突破,也需要借助專業(yè)的網(wǎng)店代運營_網(wǎng)店托管公司。
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