香河縣博源職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

家具美容市場需求與家具美容培訓(xùn)的企業(yè)市場服務(wù)理念 　　隨著時間推移，許多家具產(chǎn)品避免不了出現(xiàn)退色、刮擦、破損等問題，這時往往面對使用時間不長，換新太過浪費，維修又找不到合適地方的尷尬局面。帶著這個問題記者走訪了家具美容市場。 　　記者問及售后環(huán)節(jié)時，某知名品牌銷售人員告訴記者：“其實大部分知名品牌都會提供售后保障服務(wù)，它包括期限內(nèi)保修、保養(yǎng)等服務(wù)。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題可以撥打服務(wù)熱線電話，我們都會提供相應(yīng)技術(shù)支持。相關(guān)內(nèi)容在產(chǎn)品使用說明中都有注明?！碑?dāng)問及可否到一些非指定地點維修時，該銷售人員告訴記者：“我們不建議消費者到非指定地點維修和保養(yǎng)家具。主要原因還是其無法提供可靠技術(shù)支持，容易導(dǎo)致產(chǎn)品破損等問題，而家具美容、家具維修保養(yǎng)效果常常也未盡如人意?！? 　　隨后，記者來到了位于昆沙路口的幾家第三方家具美容門店。門店內(nèi)堆放著不少待維修的家具，老板告訴記者：“家具維修市場需求量還是蠻大的，我們這里可以進行家具的組裝、維修、五金件拆裝、改裝、整體翻新改色和保養(yǎng)打蠟等服務(wù)。來這里進行維修保養(yǎng)的顧客還是蠻多的，生意也還不錯?！币晃恍张５膸煾蹈嬖V記者：“其實做這一行需要蠻高的專業(yè)技能，每一件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、安裝方法都不同，所以需要日積月累不斷學(xué)習(xí)，才能判定出產(chǎn)品材質(zhì)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)，顏色構(gòu)成等，達(dá)到一個比較高的技術(shù)造詣。所以在這一行里真正手上有技術(shù)的專業(yè)師傅并不多。在大品牌維修店，其有專業(yè)維修設(shè)備，而在我們這里大多只能靠手工完成，工作難度并不小?！碑?dāng)問及行業(yè)內(nèi)是否有統(tǒng)一維修認(rèn)證時，商家們都表示沒有。 　　記者在現(xiàn)場隨機采訪了幾位前來維修的顧客，郝大叔說：“自己的家具用了差不多5年左右，現(xiàn)在沙發(fā)腳被自己的寵物咬壞了，所以拿過來修理一下?！碑?dāng)問及是否考慮過拿去原產(chǎn)維修站修理時，郝大叔說道：“之前想過，一是考慮到產(chǎn)品已經(jīng)過了保修期，維修起來費用肯定不會少。二是破損的地方并不大，相信這些店里也能處理，這里離家也近挺方便的?！绷硪晃恢芘扛嬖V記者：“如果是一些普通品牌還是會考慮這樣的門店，很多時候他們的服務(wù)往往比品牌指定的維修店還要好?！? 　　后期家具美容，維修，保養(yǎng)往往隱藏在產(chǎn)品消費背后，因此，更能考量出一家企業(yè)的服務(wù)理念，運作實力和市場誠意。消費者家具維修難，市場需求量大，導(dǎo)致了第三方家具維修市場崛起，但就目前市場環(huán)境看，第三方市場大多以門店單打獨斗形式存在，缺乏相應(yīng)認(rèn)證平臺及有效市場監(jiān)督機制，使得市場散亂無法取信于消費者，而巨大的市場需求量推動者第三方市場不斷向前發(fā)展。據(jù)了解，現(xiàn)在已有一些大型品牌以第三方維修機構(gòu)進入市場，以期通過大品牌支撐贏得市場，同時解決家具維修難問題。但整個市場發(fā)展，不能只依靠幾家品牌或者零散店面入駐，它需要一個統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范商家在產(chǎn)品維修上的執(zhí)業(yè)規(guī)則，使得市場資源優(yōu)化配置，以補充家具美容行業(yè)發(fā)展中的不足，從而實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈健康良性發(fā)展。