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.維修師傅顯身手,各種技能咱都有。客服工作不容易,心態(tài)平衡別著急。
上門之前打電話,先把顧客來(lái)聯(lián)系。故障機(jī)型問(wèn)清楚,然后庫(kù)房把件提。
安裝質(zhì)量很重要,服務(wù)人員都知道。新買空調(diào)不工作,難怪用戶想退貨。
顧客本來(lái)就起急,發(fā)起火來(lái)怎客氣?哪句難聽(tīng)說(shuō)哪句,傷了師傅別介意。
冬開(kāi)空調(diào)不制熱,認(rèn)為質(zhì)量不合格。夏開(kāi)空調(diào)不制冷,慢了一分不愿等。
售后服務(wù)要及時(shí),時(shí)間尺度拿得穩(wěn)。如約守時(shí)上了門,顧客夸獎(jiǎng)夠標(biāo)準(zhǔn)!
細(xì)聽(tīng)顧客談意見(jiàn),問(wèn)題自然會(huì)展現(xiàn)。安慰道歉再修理,這樣服務(wù)誰(shuí)能比?
一查是否接錯(cuò)線,二查有無(wú)送上電,三查各種接插件,此類現(xiàn)象最普遍!
維修師傅有體驗(yàn),安裝經(jīng)常接錯(cuò)線。悄悄調(diào)換再試機(jī),用戶面前守秘密。
其實(shí)跑氟也不少,檢漏工序沒(méi)做好。慢慢擰緊再加注,掌握適量有技巧。
機(jī)器漏水沒(méi)安平,當(dāng)時(shí)不試可不行。有時(shí)管路沒(méi)包好,細(xì)心能把問(wèn)題找。
空調(diào)安裝誰(shuí)都能,粗心大意可不成。你說(shuō)裝完就修理,廠家罰錢多心疼。
配件檢測(cè)基本功,儀表使用記心中。各種氣體都會(huì)用,刻苦鉆研不放松。
電路故障最常見(jiàn),平時(shí)多領(lǐng)備用件。替代方法不算好,處理問(wèn)題挺方便。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)多努力,理論實(shí)踐別放棄。難題解決做筆記,技術(shù)共享講案例。
系統(tǒng)維修要認(rèn)真,稍有不慎要返工。加氟放氟沒(méi)搞好,制冷制熱出不了。
心系用戶維修工,熟悉大街和小巷。無(wú)論酷暑與寒冬,西家東家立大功。
旺季維修很重要,振奮精神缺不了。堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持,空調(diào)毛病全掃掉!