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    ISO9000的應(yīng)用是企業(yè)實(shí)施最佳管理的證明，自始至終都提供恰當(dāng)控制的質(zhì)量系統(tǒng)將產(chǎn)生極大的經(jīng)濟(jì)效益。排除和預(yù)防錯(cuò)誤，或修改不恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)能夠節(jié)約大量資金。每個(gè)活動(dòng)階段的系統(tǒng)性控制對(duì)于產(chǎn)品/服務(wù)或過程的改進(jìn)而言都有著無法估量的價(jià)值。在產(chǎn)品或服務(wù)責(zé)任日益受到人們重視的今天，建立ISO9000質(zhì)量保證體系成為一項(xiàng)重要的預(yù)防性措施。建立ISO9000質(zhì)量保證體系可使企業(yè)和組織體會(huì)到以下的一些益處：  　　一個(gè)結(jié)構(gòu)完善的質(zhì)量管理體系，使組織的運(yùn)行產(chǎn)生更大的效益及更高的效率。  　　更好的培訓(xùn)和更高的生產(chǎn)力。  　　減少顧客拒收和申訴，導(dǎo)致節(jié)省大量的開支。  最終享有一個(gè)更大的市場(chǎng)份額：  　　顧客對(duì)企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品/  服務(wù)有了更大的信任。  　　能夠在要求在ISO9000認(rèn)證的市場(chǎng)中暢通無阻 

豐富，編制更周詳?shù)臉?biāo)準(zhǔn)在全國(guó)工廠推廣應(yīng)用，并同樣取得了滿意效果。當(dāng)時(shí)美國(guó)盛行文件ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)

　　一、  什么叫ISO？  　　ISO一詞來源于希臘語(yǔ)“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International  Organization  for  Standardization)的簡(jiǎn)稱。ISO是一個(gè)全球性的非政府組織，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織，又稱“經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國(guó)”（現(xiàn)有成員國(guó)150多個(gè)）。  　　ISO為一非政府的國(guó)際科技組織，是世界上最大的、最具權(quán)威的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂組織。它成立于1947年2月23日。ISO的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。  　　ISO  宣稱它的宗旨是“發(fā)展國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在全球的一致性，促進(jìn)與科學(xué)技術(shù)的合作?！?nbsp 　　二、什么叫ISO9000  ？  　　ISO標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)委員會(huì)（TECHNICAL  COMMITTEES簡(jiǎn)稱TC）制訂。ISO共有200多個(gè)技術(shù)委員會(huì)，2200多個(gè)分技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱SC）。  TC和SC下面還可設(shè)立若干工作組（WG）。–  　　三、什么叫認(rèn)證  ？  　　“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。1986中對(duì)“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)?！?nbsp 　　舉例來說，對(duì)第一方（供方或賣方）提供的產(chǎn)品或服務(wù)，第二方（需方或買方）無法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對(duì)第一方負(fù)責(zé)，又要對(duì)第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。  　　這就是說，第三方的認(rèn)證活動(dòng)必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對(duì)的權(quán)力和威信，必須獨(dú)立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利益關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。  　　四、ISO9000的由來  　　ISO9000是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來的。二戰(zhàn)期間，因戰(zhàn)爭(zhēng)擴(kuò)大所需武器需求量急劇膨脹，美國(guó)商因當(dāng)時(shí)的武器制造工廠規(guī)模、技術(shù)、人員的限制未能滿足“一切為了戰(zhàn)爭(zhēng)”。美國(guó)國(guó)防為此面臨千方百計(jì)擴(kuò)大武器生產(chǎn)量，同時(shí)又要保證質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)問題。分析當(dāng)時(shí)企業(yè)：大多數(shù)管理是NO.1，即工頭憑借經(jīng)驗(yàn)管理，指揮生產(chǎn)，技術(shù)全在腦袋里面，而一個(gè)NO.1管理的人數(shù)很有限，產(chǎn)量當(dāng)然有限，與戰(zhàn)爭(zhēng)需求量相距很遠(yuǎn)。于是，國(guó)防組織大型企業(yè)的技術(shù)人員編寫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件，開設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)來自其它相關(guān)原機(jī)械工廠的員工（如五金、工具、鑄造工廠）進(jìn)行大量訓(xùn)練，使其能在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)識(shí)別工藝圖及工藝規(guī)則，掌握武器制造所需關(guān)鍵技術(shù)，從而將“專用技術(shù)”迅速“復(fù)制”到其它機(jī)械工廠，從而奇跡般地有效解決了戰(zhàn)爭(zhēng)難題。戰(zhàn)后，國(guó)防將該寶貴的“工藝文件化”經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、風(fēng)，后來，美國(guó)軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家軍工門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國(guó)蓬勃發(fā)展起