深圳市利和純風(fēng)品牌設(shè)計(jì)有限公司

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15986679674。我一直想在博客上寫一部連載的文章。原本是很想寫去年做每筆單的過(guò)程。去年大約做了50個(gè)新客戶。但由于很多細(xì)節(jié)實(shí)在記不起來(lái)了。所以我就干脆寫今年做每筆單的過(guò)程，成功的拿出來(lái)與大家一起分享，失敗的我也拿出來(lái)自龍崗彩頁(yè)設(shè)計(jì)|南山彩頁(yè)設(shè)計(jì)|寶安彩頁(yè)設(shè)計(jì)，今年年初的時(shí)候，我接到了新客戶麗晶光電田先生的一筆急單，客戶要求在三天內(nèi)把一份3折頁(yè)設(shè)計(jì)并印刷出來(lái)，遲了就趕不上美國(guó)的展會(huì)。按照正常的交期來(lái)講，3折頁(yè)從開(kāi)始設(shè)計(jì)到定稿，也得三天時(shí)間，3折頁(yè)印刷，最少也是三天時(shí)間，加起來(lái)就是需要六天時(shí)間。






我為了幫客戶趕貨，我先是安排設(shè)計(jì)師通宵上班，把折頁(yè)的初稿設(shè)計(jì)出來(lái)，第二天早上把初稿發(fā)給田先生，叫客戶看一下還有沒(méi)有需要修改的地方。他修改了幾處地方之后，回復(fù)我說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題了，催我趕緊印刷。然后我又安排生產(chǎn)線通宵加班，終于及時(shí)地把貨趕出來(lái)了。我為了跟蹤好設(shè)計(jì)質(zhì)量和印刷質(zhì)量，我三天時(shí)間只睡了8個(gè)小時(shí)。




 今天上午，龍崗彩頁(yè)設(shè)計(jì)|南山彩頁(yè)設(shè)計(jì)|寶安彩頁(yè)設(shè)計(jì)又在QQ上聯(lián)系我，說(shuō)他們公司又需要設(shè)計(jì)一批折頁(yè)，叫我過(guò)去談?wù)?，并說(shuō)他們請(qǐng)假的經(jīng)理回來(lái)了，這次需要他經(jīng)理拍板。



 
下午我興沖沖的往客戶公司沖，心想，年初的時(shí)候我通宵達(dá)旦地幫你趕貨，這次怎么說(shuō)也應(yīng)該會(huì)把單給我做吧。到了麗晶光電，田先生先是給我介紹了下這次的合作內(nèi)容，然后他又去請(qǐng)他經(jīng)理和我溝通。（以下是聊天記錄）





 
我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候，產(chǎn)品參數(shù)，產(chǎn)品分類是由客戶田先生提供的，印刷前也是由他確認(rèn)OK后再印刷的。因此，問(wèn)題不是出在我方。主要原因是，時(shí)間太急了，三天時(shí)間做六天才能完成的事，并產(chǎn)品參數(shù)多，田先生根本來(lái)不及把所有的參數(shù)核對(duì)清楚。但是，我又不能把這話說(shuō)給經(jīng)理聽(tīng)，如果是田先生沒(méi)有及時(shí)安排，導(dǎo)致被迫趕貨的話，他又會(huì)被他經(jīng)理責(zé)罵。



 
心語(yǔ)：人人都說(shuō)，全心全意的為客戶服務(wù)能贏取客戶的信賴，能獲得訂單。我們龍崗彩頁(yè)設(shè)計(jì)|南山彩頁(yè)設(shè)計(jì)|寶安彩頁(yè)設(shè)計(jì)一直以拍照質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、印刷質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量贏取訂單。但我們這次怎么也沒(méi)想到我通宵達(dá)旦的為客戶趕貨卻是這樣的悲劇。



 
總結(jié)：我們?cè)跒榭蛻舴?wù)的同時(shí)，還要看客戶是什么樣的人，是什么樣的職位。如果我們服務(wù)的對(duì)象是經(jīng)理或老板這樣有決定權(quán)的人，那我們?nèi)娜獾臑榭蛻舴?wù)，必定能夠獲取客戶的信賴，能夠獲得龍崗彩頁(yè)設(shè)計(jì)|南山彩頁(yè)設(shè)計(jì)|寶安彩頁(yè)設(shè)計(jì)。但如果我們的服務(wù)對(duì)象是沒(méi)有決定權(quán)利的人，我們?nèi)娜獾臑樗?wù)，他卻不把我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)告訴他的經(jīng)理或老板。因此他的經(jīng)理或老板也不知道我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那我們即使有優(yōu)良的品質(zhì)，低廉的價(jià)格，及時(shí)的交期和完善的服務(wù)也會(huì)重復(fù)我今天的悲劇。利和純風(fēng)品牌設(shè)計(jì)（深圳）有限公司
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