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鄭州博雅包裝設(shè)計(jì)有限公司以鄭州生產(chǎn)基地為后盾,歷經(jīng)十幾年的發(fā)展,不斷豐富產(chǎn)品線,拓展全國市場(chǎng)。于2009年成立鄭州博雅包裝設(shè)計(jì)有限公司,專業(yè)為影樓提供印刷包裝的現(xiàn)代化公司。
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在銷售工作中,很多人認(rèn)為與客戶的關(guān)系就是利益關(guān)系,其實(shí)則不然,如果在與客戶的合作與交流中,多一些人情味,多一些朋友式的關(guān)心體貼,會(huì)讓雙方的合作更融洽。如果你的客戶成為你的“好朋友”,那么你是最成功的銷售員。
客戶,會(huì)因?yàn)殡p方接觸頻率的增加,更不時(shí)暴露出一些情緒上的東西,如果我們以此為切入點(diǎn),適當(dāng)加以關(guān)懷,情緒疏導(dǎo),一句貼心的話語,必定拉近彼此心的距離。
曾經(jīng)聽過一個(gè)做電話銷售工作的朋友說,他的客戶會(huì)半夜給他打電話聊天,傾訴。這個(gè)現(xiàn)象從一定程度說明了他與客戶的關(guān)系之緊密。
面對(duì)客戶的傾訴或者情緒上的波動(dòng),“體貼的話”是需要恰到好處的說,但是要適度。如果說話的時(shí)候,一旦把握不好體貼的“度”,就有可能造成不必要的誤會(huì),使得自己處于尷尬的境地。
比如你的客戶是一個(gè)性格內(nèi)斂的人,不大喜歡和人訴說自己的心事??墒怯幸惶欤哪樕蠀s顯露出了一絲悲傷,那么很有可能是他的家里發(fā)生了問題。他雖然沒有說出來,一直在努力地隱藏,但是一些細(xì)微的情緒總會(huì)自然而然地從他的臉上流露出來,他會(huì)不時(shí)地用呆滯的眼神望著窗外,無心工作。如果你注意到了這種微妙的臉色和表情變化,不妨去試著找出他真正苦惱的原因,你可以友好的對(duì)他說:“家里都好嗎?”假裝以隨意問安的話來試探一下他。
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