北京雙鑫匯在線科技有限公司創(chuàng)建于2003-09-29,經(jīng)歷快速發(fā)展,已經(jīng)發(fā)展成為一家頗具規(guī)模和成效的it外包服務(wù)、Oracle數(shù)據(jù)庫x281479n的公司,是中國IT、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、IT基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)之一。
   北京雙鑫匯在線科技有限公司秉承“責(zé)任、誠信、務(wù)實(shí)、共贏”的價值觀,以“幸福員工、成就客戶、帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)”為共同使命,長期立足于聲譽(yù)好的it服務(wù)、it外包服務(wù)的介紹、IT硬件維保的幾大特點(diǎn)、有實(shí)力的it外包服務(wù)等事業(yè)領(lǐng)域,通過創(chuàng)造充滿活力的創(chuàng)新企業(yè),致力于成為推動社會進(jìn)步的重要力量。
延伸拓展
詳情介紹:駐場工程師服務(wù)是睿澤通指派合格的工程師在客戶(指定)的工作地點(diǎn)為客戶現(xiàn)場的所有IT產(chǎn)品提供持續(xù)的運(yùn)維支持服務(wù)。解決方案駐場工程師長期和客戶工程師一起在客戶現(xiàn)場工作,熟悉客戶的內(nèi)部流程和需求,熟悉客戶的網(wǎng)絡(luò)狀況,長期專注于客戶現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù),可以協(xié)助客戶預(yù)防重大故障的發(fā)生,或者在發(fā)生故障時可以快速解決故障。駐場工程師的正常工作時間為每周五天(周一至周五),每天八小時,享有當(dāng)?shù)貒乙?guī)定的法定假期。主要工作內(nèi)容和范圍日常故障處理及運(yùn)營報表:負(fù)責(zé)客戶所有IT設(shè)備及產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)支持,并輸出運(yùn)營報表。問題跟蹤和升級及配合相關(guān)工程師處理故障:按照相關(guān)服務(wù)條款,負(fù)責(zé)在時間盡快處理客戶設(shè)備重大故障及疑難故障;負(fù)責(zé)重大故障處理時的問題單升級、問題單跟蹤,及收集問題單相關(guān)信息,并配合睿澤通高級工程師處理故障。例行檢查及報告:負(fù)責(zé)客戶所有IT設(shè)備的例行檢查服務(wù)及報告輸出。文檔:負(fù)責(zé)維護(hù)客戶所有設(shè)備及產(chǎn)品的配置信息的維護(hù)。服務(wù)接口:作為客戶所有IT產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)的統(tǒng)一接口人。有限產(chǎn)品知識支持:負(fù)責(zé)提供相關(guān)產(chǎn)品運(yùn)維的技術(shù)解答,技術(shù)資料及咨詢;參與部分重要的運(yùn)維會議并提供專家建議。
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