無錫光谷激光有限公司

服務承諾.1、售前服務在雙方簽訂買賣合同后，根據(jù)客戶的具體要求，我公司免費為用戶提供系統(tǒng)的培訓(包括激光焊接的原理和實際操作程序)，然后再進行安裝，調試后的現(xiàn)場培訓。最終讓負責激光焊接設備或是相關的技術人員，完全掌握了我公司激光焊接設備技術特點、操作程序、保養(yǎng)常識后，我們的培訓人員才能放心的撤離。具體內容如下：A、激光原理及激光焊接機介紹。B、激光焊接設備系統(tǒng)組件。C、激光焊接機的操作程序及光學器件的保養(yǎng)。D、常見故障的處理。E、由客戶對已調試好的設備進行驗收，合格通過后交給客戶使用和日常維護。
.2、售后服務A、我公司的所有設備免費安裝調試（包括客戶因為工廠遷移后的安裝調試）。B、免費保修期為一年。C、免費保修期內，免費安排技術人員上門巡訪和設備檢查。
D、客戶服務響應時間至接到通知起12小時內，公司售后服務人員到達現(xiàn)場。
E、在免費保修期間，如供水、供電異?；蚣夹g人員違規(guī)操作造成的設備部件損壞由用戶承擔。
F、公司承擔免費保修期間一切配件費用及相關技術人員的所有開銷(消耗品與易損件除外)。
3．終身售后服務A、用戶除享有機器的一年保修期外，還享受機器的終身維修服務。
B、過一年保修期后，設備損壞并更換的器件按成本費收取。

C、用戶終身享有免費的軟件升級和相關的技術支持。

南通一超激光設備有限公司
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