產(chǎn)品介紹救援服務(wù)對象 救援服務(wù)對象為七座以下,已購買相應(yīng)車輛保險的四輪乘用車,不含運(yùn)營車輛及不符合國家規(guī)定的汽車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)的微型面包車以及無牌車輛。產(chǎn)品屬性救援服務(wù)內(nèi)容 a)不換件、不解體的現(xiàn)場車輛緊急維修(更換件費(fèi)用客戶自付)。 b)車輛電瓶搭電、充電,外力協(xié)助車輛啟動。 c)更換損壞車輛輪胎(由車主自備足氣備胎)。 d)緊急添加冷卻水,保證車輛行駛正常。 e)燃油意外耗盡時的緊急送油服務(wù)。 f)采取上述措施無效的情況下,將車輛拖運(yùn)至客戶指定地點(diǎn)或?qū)I(yè)維修機(jī)構(gòu)。 g)根據(jù)交通管理部門法律法規(guī)規(guī)定,車輛陷于路溝、墜落橋下、發(fā)生交通事故以及在高速公路發(fā)生故障,中國平安不承擔(dān)救援服務(wù)。 h)救援、拖車10公里,服務(wù)每天限一次;送油全年限3次,送油及油費(fèi)全免,但每次不得超過3升。 i)被保險人酒后駕駛、無照駕駛及駕駛無有效行駛證的機(jī)動交通工具,不提供服務(wù)。其他說明救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) a)救援服務(wù)時間 24小時晝夜服務(wù) b)到達(dá)救援現(xiàn)場時間 通常情況下,救援車輛和救援人員45分鐘內(nèi)到達(dá)救援現(xiàn)場,實施救援,但是出現(xiàn)下列情形時,在救援機(jī)構(gòu)與被救援車輛駕駛?cè)松潭ǖ臅r間內(nèi)到達(dá): 1、救援地點(diǎn)超出有效救援范圍; 2、被救車輛位于交通管制地段; 3、交通高峰時間; 4、施工導(dǎo)致車輛難以通過的路段; 5、用戶所報施救地點(diǎn)有誤或不清楚; 6、禁行時間; 7、特殊氣候條件下,因天氣惡劣而導(dǎo)致無法作業(yè),如臺風(fēng),特大暴雨等導(dǎo)致的救援業(yè)務(wù)繁忙,需要客戶等待; 8、其它不可抗力的情況。交易說明車輛出現(xiàn)不能行駛或不能安全行駛的故障情形,需要救援人員現(xiàn)場排除時,現(xiàn)場排除故障時間白天為30分鐘,夜間為60分鐘。當(dāng)故障在規(guī)定時間未能排除時,在征得駕車人同意的前提下,可以延長30分鐘。
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