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[供應]ICP驗廠文件淮北ISO/IEC20000認證機構
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：深圳
- 產(chǎn)品品牌：ICP
- 包裝規(guī)格：ICP
- 產(chǎn)品數(shù)量：0
- 計量單位：
- 產(chǎn)品單價：0
- 更新日期：2017-04-25 15:48:00
- 有效期至：2017-05-26
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ICP驗廠文件淮北ISO/IEC20000認證機構
詳細信息
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我司擁有一支來自各行各業(yè)、具備豐富的管理經(jīng)驗及實戰(zhàn)經(jīng)驗的專業(yè)性人才，并且大多數(shù)老師及公司管理人員通過國家和國際主任審核員培訓，部分老師來自觀眾審核員、國際商務師及專業(yè)咨詢?nèi)藛T。在工廠驗廠方面，深圳肯達信企業(yè)管理咨詢有限公司擁有強大的技術實力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，一流的老師隊伍，以及優(yōu)質(zhì)卓越的服務，為您驗廠服務提供資料準備、驗廠跟蹤、標準查詢、工廠審查輔導、后期技術支持等一條龍服務，配合工廠快捷、順利的通過驗廠要求。
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ISO20000標準介紹
ISO20000是由國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)共同發(fā)布的關于IT服務的標準，通常也寫成ISO/IEC20000形式。
ISO20000標準包含以下兩部分：
ISO20000-1：2005IT服務管理第1部分：服務管理規(guī)范
ISO20000-2：2005IT服務管理第2部分：服務管理最佳實踐
第一部分定義了服務管理的13個流程，是建立、實施、保持IT服務管理及進行認證的基礎。
第二部分是IT服務管理流程的最佳實踐指南。它們給組織提供了一套綜合方法，以加強“怎樣提高服務質(zhì)量”的理解，并為實施服務改進和通過ISO20000-2：2005審核提供指導。
實施ISO20000標準的好處
應用ISO20000能夠使組織建立起一套IT服務管理的最佳流程，從而系統(tǒng)地、有序地提供管理服務，為組織帶來以下益處：
1、有效地管理服務以滿足客戶和業(yè)務需求
2、獲得權威認證機構（由itSMF認可）頒發(fā)的證書，能夠提升市場競爭優(yōu)勢
3、建立透明、優(yōu)化的組織架構，降低IT運營成本
4、將服務管理與整體業(yè)務流程相結合
5、對服務管理進行測評及控制
6、建立清晰的、集中的關于服務流程和常規(guī)實踐的文件系統(tǒng)
7、使員工提高對服務管理責任的理解
8、定期評估服務管理流程，維護和改進其有效性
9、有效的業(yè)務持續(xù)性管理
10、廣泛認可的IT服務管理實踐
11、易于和其他管理體系整合，如ISO9001、ISO27001等
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