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[供應]張家界養(yǎng)老院老人緊急呼叫器|呼叫系統(tǒng)深圳廠家
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  • 產品產地:SA
  • 產品品牌:SA
  • 包裝規(guī)格:SA
  • 產品數(shù)量:0
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  • 產品單價:0
  • 更新日期:2014-08-11 16:03:08
  • 有效期至:2015-08-11
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張家界養(yǎng)老院老人緊急呼叫器|呼叫系統(tǒng)深圳廠家 詳細信息

 

  社區(qū)呼叫平臺包含:老人、民政局、街道辦、社區(qū)服務中心四個業(yè)務角色,民政局、街道辦、社區(qū)服務中心通過專用網絡建立高效聯(lián)動機制。

根據(jù)社區(qū)內老人的情況,為加入社區(qū)呼叫系統(tǒng)(以下簡稱入網)的老人發(fā)放老人專用手機,并將采集到的老人檔案信息上傳于系統(tǒng)內。當老人通過手機固定一個撥號鍵撥打“服務中心服務統(tǒng)一電話號碼”時,社區(qū)呼叫平臺根據(jù)老人所在位置將來電直接轉給對應社區(qū)服務中心,社區(qū)服務中心的座席電腦上就會彈出老人信息(包括:名字、地址、聯(lián)系電話、兒女親屬電話、所在街道的社區(qū)、有無病史、歷史需求記錄等等)。具體流程如下:

老人在家需要生活方面服務、有病求救時,通過老人手機上的指定按鍵即可向社區(qū)呼叫平臺發(fā)起服務請求,社區(qū)呼叫平臺根據(jù)老人所在位置將來電直接轉給對應社區(qū)服務中心:

?              只按鍵不通話——老人在手機上按鍵后掛機,社區(qū)服務中心的座席電腦上彈出老人信息(包括:名字、地址、聯(lián)系電話、兒女親屬電話、所在街道的社區(qū)、有無病史、歷史需求記錄等等)

?              按鍵后通話——老人在手機上按鍵后等待通話,社區(qū)服務中心的座席電腦上彈出老人信息(包括:名字、地址、聯(lián)系電話、兒女親屬電話、所在街道的社區(qū)、有無病史、歷史需求記錄等等),座席人員接通電話并與老人通話,確認服務內容

如果老人只按鍵不通話,調度中心座席人員需要回撥老人電話,確認服務內容;并及時采取有效地幫助服務等。

民政局控制中心和街道辦可實時對系統(tǒng)進行監(jiān)控,針對沒有處理的呼叫,民政局控制中心和街道辦可以通過電話督促社區(qū)服務中心及時回呼。

針對沒有處理的呼叫,民政局控制中心和街道辦也可以直接回呼。

民政局(街道辦)具有對下級單位進行監(jiān)督、管理、工作任務指派、工作指導等職能。

社區(qū)服務中心(街道辦)可以向上級單位做工作請示;新加入的老人信息由社區(qū)服務中心登記核實并備份好資料后上報街道辦,街道辦上報民政局審核。
 

招商部:潘金玲
電話:0755-33022583
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