濟寧圣佳光電科技有限公司

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【售  后  服  務  條例】

我公司為本項目售后服務的各項內(nèi)容等特此承諾：

自貨物安裝驗收合格之日起，最多隔兩個月免費上門回訪客戶一次，以了解顯示屏使用狀況。

免費保修期自貨物安裝驗收合格之日起，保修期限為  貳  年（包括硬件、軟件），  貳年內(nèi)免費維護維修。免費范圍包括維修所需的零配件、人工費、交通費等所有維修費用和產(chǎn)品使用培訓和調試的費用。

遇有重大活動時，提供現(xiàn)場維護。

（1）、提供電話熱線支持。用戶的維修人員如遇在維護或操作上的任何問題，可致電我公司的售后維修服務處，向技術人員咨詢相關問題。如有關技術問題未能實時解決，我司將按實際情況派出工程人員到工程現(xiàn)場協(xié)助。

（2）、在任何情況下，用戶可能過我司工程服務部24小時運作的技術支持電子郵箱與我司聯(lián)系，當我司收到郵件后，會于最短時間內(nèi)解答用戶的提問，盡量解決有關問題。

（3）、在保修期內(nèi)，我方負責保養(yǎng)和維護合同規(guī)定的全部設備，對任何因產(chǎn)品設計、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質量和部件造成的設備或部件損壞，進行無償?shù)母鼡Q和維修。

（4）、當系統(tǒng)軟件版本升級時，無償對設備進行終身軟件升級，及時為使用方提供最新版本。

提供終身維護：

（1）、質保期后，我公司工程人員對大屏幕進行一次性的整體測試及調校。

（2）、在免費保修期過后，我公司向用戶提供的同檔次的備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運作過程中可能發(fā)生的故障維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；對更換的備件，只收取成本費用。

（3）、保修期后，如有模塊、電源、控制系統(tǒng)等的故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我司技術人員確定修好后及時返回給用戶；如遇到不能修復的情況，可向用戶提供同檔次配件，只收取成本費。

（4）、在接到用戶電話報障時，如不能在電話中解決問題的，我司將派出技術人員上門檢測，期間只收取基本費用。

其它條款

（1）、維護服務只有效于原有供應的設備及該設備原有安裝的地點及用戶。如有關設備在其它地點重新安裝，或用戶把合同提供的屏幕設備的所有權轉讓，用戶需以書面形式通知我司，以對有關服務重新評估。否則，有關的維護服務將作無效。

（2）、服務不包括一切因疏忽、大意、意外、自然災害、不按說明書操作、錯誤使用、不依批示處理產(chǎn)品而引致的故障或損壞，亦不包括經(jīng)自行改造的產(chǎn)品和遺失零件。

（3）、任何由非本公司授權人士因維修、改動或擅自變動系統(tǒng)或而引致的損壞，不包括在此保修服務條款之內(nèi)。

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