據(jù)報(bào)道,中國(guó)消費(fèi)者喜歡買(mǎi)奢侈品,不過(guò),很多品牌的質(zhì)量卻未必配得上那么高的價(jià)錢(qián)。最近,浙江省工商局對(duì)部分珠寶玉石的抽檢結(jié)果顯示,卡地亞珠寶5個(gè)批次全部不合格,不合格率達(dá)到100%。這已經(jīng)是卡地亞近三個(gè)月時(shí)間里,第四次因?yàn)橘|(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題遭到媒體曝光。
 
不止卡地亞,其它奢侈品牌也頻頻被消費(fèi)者投訴。江蘇童裝裁剪模特,南京童裝立裁人臺(tái)比如阿瑪尼被投訴襯衫褪色嚴(yán)重,梵克雅寶門(mén)店里甚至被消費(fèi)者拉起了橫幅抗議質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題。奢侈品在中國(guó)的價(jià)格是全世界最高,為什么服務(wù)這么差?
對(duì)于此次產(chǎn)品不合格率達(dá)到100%,卡地亞中國(guó)公司的工作人員表示:
卡地亞工作人員:其實(shí)一般來(lái)說(shuō)我們卡地亞賣(mài)的作品的品質(zhì)都是最高的。對(duì)于最新的新聞,我們暫時(shí)還在調(diào)查當(dāng)中。
百年老店,產(chǎn)品質(zhì)量爆出如此大的問(wèn)題,是否和產(chǎn)品的生產(chǎn)方式和產(chǎn)地有關(guān)系?對(duì)此,卡地亞表示,他們的產(chǎn)品絕對(duì)都是產(chǎn)自歐洲。
卡地亞工作人員:我們所有的作品都一定是從歐洲那邊訂做回來(lái)的,而且我們每一款作品上面都會(huì)有相關(guān)的歐洲工作坊的印記。
知名奢侈品專家、財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷表示,很多奢侈品牌的產(chǎn)地其實(shí)并不在品牌本國(guó)。周婷說(shuō),確實(shí)近幾年來(lái)在中國(guó)曝出的奢侈品質(zhì)量問(wèn)題特別多,無(wú)論是在珠寶行業(yè)還是在服裝、箱包這個(gè)領(lǐng)域,投訴量是最大的。這是因?yàn)樵谶@樣的初級(jí)市場(chǎng)和發(fā)展中的新興市場(chǎng),利潤(rùn)率是最高的,所以它為了在這樣的市場(chǎng)快速賺錢(qián),所以他們會(huì)快速地推進(jìn)他們的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。在擴(kuò)張市場(chǎng)的過(guò)程中,產(chǎn)品量的加大就很難像以前那樣去保證產(chǎn)品的質(zhì)量。而且現(xiàn)在在奢侈品行業(yè)還有個(gè)很現(xiàn)實(shí)的情況,就很多品牌,無(wú)論是公開(kāi)還是不公開(kāi)的,很多在中國(guó)有它的代工廠,或者是在其他發(fā)展中國(guó)家,如南亞,所以工廠量一大也很難去把控產(chǎn)品質(zhì)量。
在售后服務(wù)方面,卡地亞的表現(xiàn)也很糟糕。多次有報(bào)道稱卡地亞的消費(fèi)者買(mǎi)到有問(wèn)題的產(chǎn)品,要求退貨,但都被拒絕,最多同意有償維修。這也讓很多消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)。
山東濟(jì)南的陳女士反應(yīng),7月初,江蘇童裝裁剪模特,南京童裝立裁人臺(tái)她在商場(chǎng)的阿瑪尼專柜挑選了一件價(jià)值2700元的男式短袖襯衫,襯衫是黑色衣身、白色格狀領(lǐng)子。回家以后把衣服放到清水洗,誰(shuí)知道一洗就掉色,衣服的白領(lǐng)子被染成了藍(lán)黑色。陳女士認(rèn)為自己買(mǎi)到了次品,來(lái)到專柜要求退換,但遭到拒絕。
知名奢侈品專家、財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷表示,中國(guó)市場(chǎng)為很多奢侈品品牌創(chuàng)造了大量的利潤(rùn),然而在吸金的過(guò)程中,多數(shù)奢侈品牌卻沒(méi)能給中國(guó)消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù)和體驗(yàn):
周婷:其實(shí)到了中國(guó)市場(chǎng),奢侈品牌的服務(wù)就發(fā)生了非常大的差距,在中國(guó)市場(chǎng),產(chǎn)品價(jià)格是最高的,但是對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者或者是提供給中國(guó)消費(fèi)者的服務(wù)我認(rèn)為卻是最差的。中國(guó)消費(fèi)者給他們貢獻(xiàn)了巨大的利潤(rùn)和銷(xiāo)售額,但是他們依然不能從內(nèi)心真正的尊重中國(guó)消費(fèi)者。這跟他們的意識(shí)有關(guān)系,他們只是把中國(guó)市場(chǎng)作為一個(gè)印鈔機(jī)來(lái)對(duì)待。
貝恩咨詢公司曾調(diào)研了20個(gè)全球奢侈品牌,結(jié)果顯示,奢侈品牌在中國(guó)市場(chǎng)的新店數(shù)量已從2012年的約150家減少至2013年的100家左右,下降幅度33%。2013年多數(shù)奢侈品牌的可比門(mén)店銷(xiāo)售額也都出現(xiàn)下降。我們看到,中國(guó)的消費(fèi)者正在趨于理性與成熟。
業(yè)內(nèi)人士也表示,目前國(guó)內(nèi)對(duì)于奢侈品的監(jiān)管幾乎是空白的,國(guó)家對(duì)于奢侈品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及售后體系并沒(méi)有很明確。相關(guān)部門(mén)應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行一些產(chǎn)品的抽檢,曝光一些質(zhì)量問(wèn)題,加大處罰力度,只有這樣才會(huì)引起公司的重視,從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。
由于內(nèi)需的低迷難以一蹴而就地改善,服裝家紡業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,行業(yè)核心問(wèn)題未解決,訂貨會(huì)及去庫(kù)存周期顯示子行業(yè)業(yè)績(jī)分化,短期難言行業(yè)拐點(diǎn)確立,但可以把握發(fā)展趨勢(shì)向好的子行業(yè)。紡織制造行業(yè)受到棉花降價(jià)影響,短期業(yè)績(jī)有兩頭擠壓的風(fēng)險(xiǎn),長(zhǎng)期有望健康發(fā)展,同時(shí)外貿(mào)出口緩復(fù)蘇,整體行業(yè)將保持平穩(wěn)。整體上給予行業(yè)“同步大市”的評(píng)級(jí)。
服裝家紡各子行業(yè)分化將會(huì)是今后一貫基調(diào):重點(diǎn)關(guān)注子行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)向好的童裝、戶外運(yùn)動(dòng)行業(yè)。尤其看好童裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計(jì),未來(lái)幾年我國(guó)童裝產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值增長(zhǎng)率可達(dá)25%-30%,單獨(dú)二孩政策出來(lái)后將出現(xiàn)的生育高峰是行業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。適當(dāng)關(guān)注復(fù)蘇跡象相對(duì)明晰的家紡行業(yè) 回避前景不明的休閑服、男裝、鞋類(lèi)和高端服飾行業(yè)。
板塊投資標(biāo)的的選取有三大方向:一是子行業(yè)向好的龍頭企業(yè) 二是具備領(lǐng)先變革,積極拓展全渠道模式,以綜合服務(wù)商戰(zhàn)略開(kāi)啟嶄新發(fā)展空間的優(yōu)勢(shì)企業(yè) 三是具備擴(kuò)張基礎(chǔ),有望在行業(yè)并購(gòu)整合熱潮中收益的公司。
我們判斷未來(lái)變革開(kāi)拓、轉(zhuǎn)型發(fā)展、江蘇童裝裁剪模特,南京童裝立裁人臺(tái)整合擴(kuò)張將是推升行業(yè)集中度,催生龍頭企業(yè)的必然路徑。綜合以上幾點(diǎn)投資主線,重點(diǎn)推薦森馬服飾、探路者、富安娜,適當(dāng)關(guān)注羅萊家紡。
紡織制造行業(yè)預(yù)計(jì)下半年基本保持平穩(wěn)發(fā)展:行業(yè)增速可能較去年略有下滑。在國(guó)內(nèi)外棉價(jià)差收窄的影響下,長(zhǎng)期利好具備品牌優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品定位中高端,有較強(qiáng)獲取訂單能力的上市公司,但短期業(yè)績(jī)可能承壓。可適當(dāng)關(guān)注魯泰A。
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