深圳市恒烽達(dá)模特衣架制品廠

蘇寧入局O2O超市

　　近日，在順豐嘿客掀起的這一輪新商業(yè)思維沖擊潮中，傳統(tǒng)零售巨頭的蘇寧電器在業(yè)內(nèi)發(fā)布了一條具有爆炸效果的消息。一條“蘇寧超市全國招聘”在零售業(yè)內(nèi)的微信朋友圈熱轉(zhuǎn)，讓“蘇寧超市”再次成為了談?wù)摕狳c。而蘇寧方面也于近日對新聞界表示，已成立超市公司，五年內(nèi)將在一線城市的蘇寧現(xiàn)有門店中開設(shè)500家互聯(lián)網(wǎng)超市。記者在上述招聘信息中了解到，年初，蘇寧已經(jīng)組建了超市子公司，將依托線上蘇寧易購、線下蘇寧廣場和既有百貨日用供應(yīng)鏈資源，進(jìn)軍生鮮和快消品市場。據(jù)了解，蘇寧超市的首店將于今年在南京開出，計劃五年內(nèi)在一線城市開設(shè)500家互聯(lián)網(wǎng)超市，目標(biāo)是，到2020年開設(shè)1000家互聯(lián)網(wǎng)超市。

　　值得注意的是，該招聘分為總部和五大超市運營中心(北京、上海、南京、廣州和成都)兩個板塊，職位涉及采購、連鎖店運營、商品規(guī)劃、市場策劃、移動與互聯(lián)運營等。從招聘啟事透露的信息可以看出，蘇寧超市擬雙線發(fā)展，為布局O2O做鋪墊。

　　而據(jù)蘇寧方表示，蘇寧超市包含線上和線下。上月20日，線上的超市頻道在蘇寧易購上線，商品涉及食品酒水、日用百貨和居家用品等。線下的第一步就是在蘇寧旗下的生活廣場、Expo超級店和樂購仕中開設(shè)“門店精品互聯(lián)網(wǎng)超市”，定位為“大眾+精品”。消費者在逛蘇寧門店時不僅可以順便在互聯(lián)網(wǎng)超市購物，還能在店內(nèi)通過蘇寧易購網(wǎng)站下單。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，從年初開始，蘇寧已經(jīng)開始籌備，并頻繁從家樂福等大型連鎖超市挖腳，為超市業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。據(jù)記者掌握的消息顯示，目前，蘇寧正在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)零售門店的升級，預(yù)計在9~10月份，一批全新的蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售門店將在一線大城市露面。

　　跨界加快零售業(yè)轉(zhuǎn)型

　　據(jù)青島博銳特商務(wù)咨詢有限公司介紹，目前，蘇寧易購已經(jīng)上線超市頻道，商品涵蓋食品酒水、日用百貨和居家用品等。而蘇寧超市公司負(fù)責(zé)對蘇寧門店產(chǎn)品種類進(jìn)行豐富，從原有的電器、3C等產(chǎn)品向日用百貨、快速消費品、生鮮等品類擴(kuò)充。

　　據(jù)悉，從商品結(jié)構(gòu)上看，全品類擴(kuò)充之后的線下蘇寧門店將是一個名副其實的超市。未來，消費者在逛蘇寧門店時，不僅可以在蘇寧“門店互聯(lián)網(wǎng)超市”購買和體驗產(chǎn)品，還可以通過二維碼、虛擬貨架，在店內(nèi)通過蘇寧易購購買產(chǎn)品，然后由蘇寧物流體系送貨上門。而蘇寧方面也曾表示，目前，蘇寧的物流體系已經(jīng)成熟，完全可以承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)零售的配送工作。

　　值得注意的是，自去年2月蘇寧電器更名蘇寧云商后，提出“電商+店商+零售服務(wù)商”的發(fā)展模式，定位互聯(lián)網(wǎng)零售，并制定“一體兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展策略，一翼為面向消費者的“O2O”，另外一翼為面向供應(yīng)商的“開放平臺”。5月8日，公司董事長張近東在蘇寧云商“2013年年度股東大會暨2014年投資者交流會”上表示，2014年為蘇寧執(zhí)行年，聚焦在O2O門店升級、供應(yīng)鏈整合變革和用戶體驗改善三方面。此次，蘇寧超市公司為線下門店擴(kuò)充商品種類，也正好同時契合了O2O門店升級、供應(yīng)鏈整合變革和用戶體驗改善三個方面。據(jù)熟悉蘇寧的業(yè)內(nèi)人士介紹，蘇寧此舉也是為了打造一條全新的供應(yīng)鏈，通過該供應(yīng)鏈為蘇寧的線上線下平臺補充更適合消費者的個性化產(chǎn)品。

　　青島博銳特商務(wù)咨詢有限公司方面介紹，業(yè)內(nèi)對蘇寧的普遍評價是，蘇寧線下品類單一，且標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在與其他零售商競爭時缺乏優(yōu)勢，選擇擴(kuò)充與日常生活關(guān)聯(lián)度較高的消費品，一方面提升了蘇寧線下門店的效率，增加消費黏性 另一方面，使得蘇寧的O2O業(yè)務(wù)產(chǎn)品層次更豐富。此外，蘇寧的“門店互聯(lián)網(wǎng)超市”有蘇寧原有的百貨供應(yīng)鏈系統(tǒng)和線下門店做背書，增加商品品類對蘇寧而言基本不存在成本壓力。

　　記者發(fā)現(xiàn)，從整個零售環(huán)境來看，超市業(yè)正進(jìn)入慢增長期。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的統(tǒng)計，去年超市企業(yè)銷售增長8.5%，低于百強平均增幅1.4個百分點，門店增幅則與百強總體持平。跑馬圈地的時代已經(jīng)結(jié)束，更多的企業(yè)開始在精細(xì)化管理、供應(yīng)鏈整合上發(fā)力，以推動盈利。目前，包括永輝、大潤發(fā)等優(yōu)質(zhì)超市品牌，都有著鮮明的運營特色。不斷將自身特點放大成了這些超市還在繼續(xù)擴(kuò)張的基礎(chǔ)。蘇寧方面表示，超市屬于集團(tuán)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，目的是為了提高顧客黏性，暫時不會考慮盈利的問題，戰(zhàn)略性虧損是可以接受的。

　　據(jù)了解，大部分蘇寧的門店面積在4000平方米左右，超級店最大可達(dá)2萬平方米。而一般情況下，超市大賣場業(yè)態(tài)的面積都在1萬平方米以上，綜超業(yè)態(tài)也要在5000平方米左右。這意味著，作為店中店的蘇寧超市無法擁有一般超市的空間。但與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的特性恰恰彌補了這一點不足，在超市擺放不下的商品，消費者可以在網(wǎng)上下單。

　　從記者掌握的信息來看，雖然電子商務(wù)帶來的互聯(lián)網(wǎng)思維給市場帶來的經(jīng)營領(lǐng)域的頭腦風(fēng)暴，而且電商的經(jīng)營范圍已經(jīng)從百貨業(yè)逐漸向更下一級的商業(yè)服務(wù)市場—超市業(yè)滲透，但青島超市業(yè)對于觸網(wǎng)業(yè)務(wù)一直相對謹(jǐn)慎。據(jù)悉，雖然大潤發(fā)飛牛網(wǎng)已經(jīng)上線，但目前業(yè)務(wù)范圍僅局限在上海、浙江、安徽等地區(qū)，而沃爾瑪在電商業(yè)務(wù)上則顯得謹(jǐn)慎有序，除了一號店業(yè)務(wù)之外，注重與自己的新發(fā)展結(jié)合。值得注意的是，與電商以及其他行業(yè)的快速跨界積極的拓展相比，超市業(yè)在發(fā)展電商業(yè)務(wù)上顯得尤其低調(diào)，但無論如何，在跨界思維的促動下，青島超市業(yè)已經(jīng)開啟了新一輪轉(zhuǎn)型的大幕。

　　消費者坦言網(wǎng)變之力

　　眼下，對于家電、3C、生鮮、服裝衣帽等的網(wǎng)購，用戶實際體驗一直是一大困 “擾，網(wǎng)購解決了視覺問題后，卻面臨觸覺、味覺和嗅覺等阻礙，嘿客社區(qū)店提供的預(yù)售、試穿等服務(wù)則能在一定程度上化解這一問題。而在蘇寧互聯(lián)網(wǎng)超市中，這些服務(wù)將更加具象化。從目前企業(yè)對于O2O的推動上來看，超市零售并不是第一個被互聯(lián)網(wǎng)跨界改變的行業(yè)，但從B2C、C2C到O2O，通過互聯(lián)網(wǎng)方式改造的超市零售正在因為一系列“網(wǎng)變”變得越來越有趣。但是從順豐嘿客社區(qū)店的經(jīng)營和蘇寧已經(jīng)大面積開展人員招聘的動作來看，至少目前其所有動作都并非口號行為。

　　在采訪中，消費者對于超市零售業(yè)的網(wǎng)變”也有深刻感觸。采訪中，市民林小姐表示，“現(xiàn)在感覺80、90后的網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知已經(jīng)不太夠用了，有些時候，玩法太多，變化太快，思維受到?jīng)_擊，感覺都有些跟不上?！倍縿t表示，“像我們這種40、50年紀(jì)的階層，對于網(wǎng)絡(luò)購物還是有些保守，但這種保守，正在隨著市場的變化改變，我現(xiàn)在已經(jīng)開始在嘿客社區(qū)店收寄快遞，雖然還沒有正式去買東西，但是應(yīng)該很快就會體驗一下，比如今天我看到嘿客里面銷售的盒裝藍(lán)莓只有69.5元，這比市面上的同類產(chǎn)品要低近15%，價格上還是有一定優(yōu)勢的?！?