杭州樂灣科技有限公司是一家專業(yè)從事智慧養(yǎng)老服務(wù)體系x4f5f11n、浙江智能監(jiān)管平臺的企業(yè),公司自創(chuàng)辦以來,以創(chuàng)新的技術(shù),先進的,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了廣大客戶的認可。公司的核心價值觀是:為顧客創(chuàng)造價值,為員工創(chuàng)造機會,為社會創(chuàng)造效益
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延伸拓展
詳情介紹:呼叫中心的誕生可為顛覆了企業(yè)的經(jīng)營模式,給企業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)。然而隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴大、行業(yè)競爭的不斷加劇、銷售成本也在不斷的上升,所以企業(yè)對銷售目標也就有了更高的要求,對提高電話銷售的成交率尤為關(guān)注。目前只是400電話加現(xiàn)有設(shè)備已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求,如何提升公司形象,提高工作效率,呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵指標。杭州智能呼叫中心繼承了多種前沿學科,呼叫中心、計算機語音集成技術(shù)、語音合成、語音識別、客戶關(guān)系理論、人工智能、遺傳算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等等。如何將這些學科有效的集成,形成一個功能強大的系統(tǒng),就成為了杭州智能呼叫中心的關(guān)鍵。杭州智能呼叫中心的實現(xiàn)在企業(yè)的局域網(wǎng)中,杭州智能呼叫中心配置有CTI服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件服務(wù)器、郵件服務(wù)器、語音合成服務(wù)器,Internet網(wǎng)關(guān)、座席電腦以及一些外圍設(shè)備,如座席電話、耳麥、打印機等;在CTI服務(wù)器上安裝了呼叫中心核心的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。語音卡是硬件系統(tǒng)的核心部分,電話網(wǎng)絡(luò)中的電話中繼線與語音卡的外線塊相連,內(nèi)線坐席電話與內(nèi)線模塊相連,語音卡為這些鏈接提供接口。杭州智能呼叫中心平臺具有以下功能特點:提供功能強大的呼叫中心平臺,能集成自動語音交互(IVR)、智能人工排隊(ACD)、智能外撥,滿足多方位、多渠道的服務(wù)需要。多種接入方式,電話、短信、Web,E-mail,還有現(xiàn)在流行的社會化媒體接入,例如是微信、微博等,建立完善的業(yè)務(wù)處理體系。提供多種業(yè)務(wù)處理手段,如自助語音服務(wù)、電話排隊受理、短信通知、電話調(diào)度、多方通話等等,限度提升服務(wù)響應(yīng)速度,做到快速處理、實時記錄、協(xié)同工作,提升工作效率,為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。采用成熟的系統(tǒng)平臺,能夠在分階段,并在盡量短的時間內(nèi)實現(xiàn)從單一服務(wù)手段的客戶服務(wù)中心到全方位服務(wù)的杭州智能呼叫中心的轉(zhuǎn)換,并能順利運營。通過杭州智能呼叫中心的智能外撥功能減輕座席員的工作量。智能外撥是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷、客服中心不可或缺的一個功能模塊。外撥功能可實現(xiàn)批量外呼、智能外轉(zhuǎn)、自動外呼、約定外呼、人工外撥等。
   樂灣的客戶服務(wù)和質(zhì)量控制走在行業(yè)的前列,獲得了世界各地客戶的高度稱贊。我們的目標是與客戶并肩合作發(fā)展,如果您有任何關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計的新理念,我們的設(shè)計師將幫助您實現(xiàn)想法;如果您對我們的產(chǎn)品感興趣,請隨時聯(lián)系,我們期待著與您合作。公司官網(wǎng):
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