1.增加商品價(jià)格和質(zhì)量透明度
即商業(yè)企業(yè)公開商品價(jià)格,認(rèn)證商品質(zhì)量,讓顧客買得明白,買得放心,從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感,愿意當(dāng)“回頭客”,同時(shí)引來更多的新顧客。
2.提高服務(wù)質(zhì)量
自1995年起,全國(guó)各大城市相繼推出了專業(yè)服務(wù)忌語及文明服務(wù)用語活動(dòng),使服務(wù)行業(yè)水平有所提高。但是應(yīng)該說禮貌用語僅僅是文明服務(wù)的最基本要求;
3.開展“主動(dòng)上門”服務(wù)業(yè)務(wù)
大都市居民生活節(jié)奏加快,許多消費(fèi)者已不愿再將有限的時(shí)間浪費(fèi)在外出購(gòu)物上。為了進(jìn)一步擴(kuò)大需求,刺激消費(fèi)欲,商業(yè)企業(yè)可以采取“主動(dòng)上門”服務(wù)的促銷手法。
4.開展“以舊換新”服務(wù)
。刺激消費(fèi)者提前更新商品,必須先解決顧客的后顧之憂,即如何處理淘汰的舊貨問題,如果把這個(gè)難題留給消費(fèi)者,那么大多數(shù)消費(fèi)者雖然希望能使用新產(chǎn)品,但仍會(huì)拒絕更新產(chǎn)品,寧愿維持原狀,所以必須由商家來承擔(dān)舊貨處理的任務(wù),即提供以舊換新的服務(wù),才能打開、擴(kuò)大市場(chǎng)。
5.進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣
即免費(fèi)樣品派送、免費(fèi)品嘗、購(gòu)售點(diǎn)陳列、大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)、贈(zèng)品促銷等。內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)在進(jìn)入武漢市場(chǎng)時(shí),就采取了這一促銷手法。1994年9月18日,伊利集團(tuán)以“昭君回故里,伊利獻(xiàn)深情”為主題,向武漢中小學(xué)生及部分市民贈(zèng)送100萬支雪糕,一舉占領(lǐng)武漢市場(chǎng)。
6.開展聯(lián)合促銷
是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)實(shí)體,在互惠互利的基礎(chǔ)上,共同進(jìn)行促銷。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,采用聯(lián)合促銷策略往往能起到單一促銷無法達(dá)到的效果。
7.開展形象促銷
企業(yè)形象可分解為企業(yè)的整體形象、專業(yè)形象、產(chǎn)品或品牌形象。
企業(yè)的整體形象是宏觀的,而不是具體的,在推廣過程中,最好采用公益訴求的廣告語,飛利浦的“讓我們做得更好”是最成功和典型的一例。
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