(1)、客戶資料零散不集中——廈門鵬為CRM怎么集中客戶資源—廈門市鵬力信息技術有限公司
客戶資料,尤其是潛在客戶資料,可能來源于展會、網絡推廣等等多種渠道;通常情況每個業(yè)務員自行保管著自己的那部分客戶資料,保存方式和資料格式不統(tǒng)一,客戶資料沒有辦法集中歸類查詢統(tǒng)計,作為領導難于及時獲得客戶資源的最新信息,客戶資料容易丟失;如此零散的客戶資料更加談不上保密性了,隨時有可能外泄、遺失。
(2)、業(yè)務過程查詢不方便——廈門鵬為客戶管理軟件方便管理—廈門市鵬力信息技術有限公司
每個客戶以前往來的歷史跟進、聯(lián)系記錄(送過什么樣?報過什么價?)的查詢、業(yè)務員工作進度的查詢等,這些都是非常重要的業(yè)務數據;需要簡便、快捷的查詢手段。
(3)、客戶跟進持續(xù)性不夠——為什么要用CRM! —廈門市鵬力信息技術有限公司
企業(yè)發(fā)展中積累了大量的成交、潛在客戶,有些可能很久都沒發(fā)生過聯(lián)系;業(yè)務開拓需要主動與持續(xù),但面對大量的客戶信息資源又很難記住哪些客戶什么時候跟進過,什么時候需要再跟進;給每個客戶發(fā)一次郵件可能需要幾天時間,周期或重復向客戶發(fā)送郵件,又可能被當作垃圾郵件拒發(fā)后拒收,怎樣才能使客戶跟進高效而有效呢?
友情提示:詳細說明請撥打18060997882(葉先生)
(4)、業(yè)務監(jiān)管與輔導不到位——廈門市鵬力軟件公司
業(yè)務員每天在忙什么?業(yè)務進度怎么樣了?業(yè)務員的工作是否需要輔導與監(jiān)督?您作為領導怎樣才能輕松掌握每個業(yè)務員的業(yè)務情況并實現(xiàn)控制呢?
(5)、內部溝通不暢——鵬為CRM有什么功能!—廈門市鵬力軟件公司
協(xié)同辦公充分利用企業(yè)資源,但是人員多、工作量大,協(xié)調工作的要求大了,各崗位之間難免出現(xiàn)溝通不暢的問題,以至于互相推委責任,如何做到順暢、高效溝通,責任到人呢?
聯(lián)系方式:QQ654425925 電話:18060997882 0592-6020751
(6)、忙中有錯、溝通混亂——廈門鵬為CRM有什么功能—廈門市鵬力信息技術有限公司
業(yè)務員每天要開拓新客戶、服務老客戶、協(xié)調跟單等等,是整個外貿環(huán)節(jié)工作壓力最大的一個崗位,忘了回復客戶、下錯單、報錯價、重復報價不一樣、送錯樣、發(fā)錯貨等都不是不可能的,怎樣幫助業(yè)務人員把工作變得井井有條,氣定神閑之間為公司賺錢呢?
(7)、惡意刪除與修改、人事變動時——CRM是您忠誠的業(yè)務員!
經過前期的業(yè)務跟進后,準備下單的客戶資料和與該客戶的歷史記錄資料如果發(fā)生惡意的修改與刪除,后果是可想而知的;另外如果人事變動產生客戶資料的遺失、歷史記錄的遺失、惡意離職等情況,業(yè)務跟進則難于繼續(xù)進行。
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