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然后我們接下來介紹這位朋友是比利時(shí)郵政中國區(qū)總經(jīng)理李威女士，李威女士是我們的老朋友了。之前在億邦另外一個(gè)會(huì)上曾講過一句話，在國內(nèi)做業(yè)務(wù)，接單的時(shí)候我們有白名單的，有的客戶我們不接的。
從賣家角度來講，當(dāng)時(shí)無論從知識產(chǎn)權(quán)情況還是出口環(huán)境來講，可能對很多賣家的運(yùn)營不太完善。導(dǎo)致他在歐洲去完成最后一公里的時(shí)候，實(shí)際上清關(guān)非常難過的。不知道今天李總對這個(gè)判斷是否發(fā)生了變化？有請李總對比利時(shí)郵政目前在中國的業(yè)務(wù)的開展，和在歐洲的業(yè)務(wù)開展模式做一個(gè)介紹，并且說一下自己對2014年的看法。
比利時(shí)郵政中國區(qū)總經(jīng)理李威：其實(shí)比利時(shí)郵政在郵政圈子里，它是包裹投遞創(chuàng)新的服務(wù)商。應(yīng)該說領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)品質(zhì)得益于三個(gè)方面，第一定位非常精準(zhǔn)。12年前郵政做改革的時(shí)候，比利時(shí)郵政已經(jīng)看到要從一個(gè)投信的運(yùn)營商變成一個(gè)投包裹的運(yùn)營商；12年前這個(gè)華麗的轉(zhuǎn)身完成了。八年之前他看到電子商務(wù)，跨境電子商務(wù)當(dāng)時(shí)是比利時(shí)郵政的生命線。做物流這個(gè)圈子大家都知道，我們憑的是什么？全是硬實(shí)力，硬實(shí)力靠的是團(tuán)隊(duì)，靠的是流程，靠的是系統(tǒng)，靠的是時(shí)間。
作為比利時(shí)郵政在每一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)，做了一些很明智的決斷，這是得益于它的第二個(gè)優(yōu)勢，它是企業(yè)家做運(yùn)營。它12年前已經(jīng)是公司化、企業(yè)化去運(yùn)營，我們的高層不是領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)家。所以它定位我們的口號，我們不僅是以客戶為導(dǎo)向，更是“溺愛我們的客戶”；要想溺愛你的客戶你是要有實(shí)力的，不是光靠你的態(tài)度可以支撐。
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