襄陽最專業(yè)的家政公司平臺,常年提供各種家政服務,客戶地區(qū)面向襄陽。 月嫂保姆工資近年來水漲船高,讓許多家庭嘴上嘮叨貴,心里卻又想著若能找到一名好月嫂,價格高一點也是合理。家政行業(yè)的特殊性之一,就是這個行業(yè)走的是“感情路線”。人們對合不合眼緣,有時比對價格高低更重視。這折現出來的是整個行業(yè)的不規(guī)范,從業(yè)人員與雇主之間的不成文協(xié)定,往往容易產生勞資糾紛等問題。日前,襄陽市家政服務行業(yè)協(xié)會籌備開發(fā)家政服務綜合信息系統(tǒng)平臺,由客戶、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會三方綜合評定月嫂保姆等家政服務人員的服務質素,以此來判斷客戶給予與服務人員勞動付出相對應的報酬。 有人說,即使開發(fā)一個家政服務綜合信息系統(tǒng),由多方對家政服務人員進行評定,仍免不了“感情用事”,眾人都覺得好看的鞋子,不合自己的腳終究是不合適。但筆者認為,這好比淘寶上的好評、中評和差評。綜合信息平臺開放給公眾對服務人員進行星級評定,主要可增加其提升其服務質量的契機,而且好評多,保姆自然更受歡迎,身價也更高。 誠然,有好的服務,沒有服務人員或沒有客戶依然難以持續(xù)發(fā)展。家政服務行業(yè)較強的流動性,使得行業(yè)容易遭遇資源瓶頸。筆者認為,要有效地將月嫂、保姆資源形成區(qū)域性互補,實現資源共享,更大限度地打開家政行業(yè)資源瓶頸的局面。從這個角度看,家政服務集團化發(fā)展有一定的現實意義。例如從襄陽五區(qū)篩選出好的企業(yè),組成家政服務大聯盟,作為引領整個行業(yè)發(fā)展的龍頭,實施統(tǒng)一標識、服務、收費標準等舉措,無論對企業(yè)、客戶和行業(yè)發(fā)展都是有效的保證。 當然,集團化發(fā)展的思路要取得突破,需考慮平衡各方利益等現實問題。筆者認為,地方政府要適當對家庭服務企業(yè)進行扶持,例如在信貸、稅收等方面給予優(yōu)惠,鼓勵更多營業(yè)者規(guī)范管理;也可實現校企合作,加強家政服務人員的培訓,讓企業(yè)