左岸裝飾設(shè)計有限公司

主營:眼鏡店展示柜臺
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[供應(yīng)]陜西眼鏡店留不住顧客的四大因素
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  • 產(chǎn)品產(chǎn)地:河南鄭州
  • 產(chǎn)品品牌:左岸裝飾
  • 包裝規(guī)格:
  • 產(chǎn)品數(shù)量:1
  • 計量單位:米
  • 產(chǎn)品單價:888
  • 更新日期:2018-12-26 10:33:04
  • 有效期至:2019-12-26
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陜西眼鏡店留不住顧客的四大因素 詳細(xì)信息

讓眼鏡店保持賞心悅目,也可以對客戶產(chǎn)生持久的吸引力!第一印象不僅僅是我們銷售顧問的言行舉止!與之并行還有我們的店面整潔度!我想有時甚至還會凌駕它之上!大家可以細(xì)細(xì)的想一想!

顧客進店購買眼鏡,有時會看到鏡架擺放混亂、價簽缺失、鏡柜里滿是灰塵、宣傳欄處貼著歪歪扭扭的海報等,會產(chǎn)生什么印象?邋里邋遢、丟三落四,店面尚且如此,商品品質(zhì)還能好嗎?如何才能讓店內(nèi)持久“高大上”,還需在細(xì)節(jié)上注意保養(yǎng),杜絕店內(nèi)的臟、亂、差、壞。

1.臟

這是門店經(jīng)常出現(xiàn)的問題,必須嚴(yán)肅對待?!芭K”按顧客能接觸到與否可分為三級:

最嚴(yán)重問題:顧客能用手或身體接觸到的物品臟,比如收銀臺有灰塵、貨架不干凈、玻璃上有污垢、商品一摸一手灰等,這是最嚴(yán)重的不衛(wèi)生。這些將給顧客帶來很不舒服的感受,直接影響顧客購買心情。

一般嚴(yán)重問題:顧客很少用手去接觸,但顧客能看到的地方,比如燈具的灰塵、角落的蜘蛛網(wǎng)、裸露的垃圾桶、不潔的地面、雜物的堆放等。這些地方,如果顧客看到會影響門店在顧客心目中的形象,拉低心理價位。 

次嚴(yán)重問題:顧客極少關(guān)注或看不到的地方,如陳列產(chǎn)品的上沿、盆景凋落的枯葉、陳列物的背面等。這些對顧客影響較小。 

根據(jù)“臟”帶來問題的嚴(yán)重程度不同,對其的打掃和保潔頻率也不同,最嚴(yán)重的方面必須每天一打掃、一般嚴(yán)重的2~3天一打掃、次嚴(yán)重的每周一打掃。其實,一些快時尚眼鏡店時,店員有這樣一個習(xí)慣,隨身帶一張小方巾,看見有灰塵的地方就拿小方巾輕輕掃一下,保持貨柜的干凈整潔。

2.亂

店內(nèi)物品擺放不到位,隨意擺放,主要表現(xiàn)有:

a.收銀臺上雜物堆放,凌亂不堪;

b.門店的商品擺放不整齊,不能形成很好的視覺沖擊力;

c.門店的促銷品、產(chǎn)品隨意擺放,影響門店形象;

d.門店的促銷物料擺放不到位,擺放較凌亂;

e.儲物間外露,或隱蔽部位擺放清潔物品等。

以上是門店日常容易出現(xiàn)的“亂象”,要進行治理,可每周由專人負(fù)責(zé)管理,發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理。關(guān)鍵是店員一定要樹立門店細(xì)節(jié)保養(yǎng)的責(zé)任感和主人翁意識。也可推行門店的5S管理:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

3.差

主要表現(xiàn)在裝飾、配件用材上,選擇比較低廉的產(chǎn)品,不舍得用高檔產(chǎn)品,影響門店的整體的形象。在裝修的細(xì)節(jié)上未能很好地處理,如墻面縫隙過大、不均勻,收邊不統(tǒng)一,選擇包裝有問題的產(chǎn)品陳列、裝修局部維護不到位等,不僅會影響商品的美觀性,也會影響到消費者對門店的印象。另外,在物料的用材上,材質(zhì)檔次不高,會直接讓門店“掉價”。

對于“差”的問題,就要求在裝修和選材過程中,必須重視對細(xì)節(jié)的處理,這樣才能整體提升裝修的水平,樹立較好的門店形象。

4.壞

店內(nèi)出現(xiàn)了損壞、破損的物品,包括貨架的破損或毀壞、配飾的損壞以及物料(標(biāo)簽、門店P(guān)OP等)的破損等。出現(xiàn)了壞的物品或產(chǎn)品,應(yīng)該及時維修和更換,以保證此類物品的“健全”。

我們知道,顧客購買的是價值感,并不僅僅是價格,如果顧客從門店的裝飾、配飾等綜合因素感覺到的是比較高的價格,而當(dāng)顧客看到價簽時,卻發(fā)現(xiàn)價格并沒有預(yù)想的那么高,此時顧客會覺得產(chǎn)品物廉價美,非常值得購買。

鄭州左岸裝飾10年專注眼鏡店裝修,市場范圍覆蓋全國各地,左岸裝飾致力于生產(chǎn)合格、美觀、新穎、時尚,也極具品味與個性的產(chǎn)品。我們的宗旨是:盡可能地為每一位業(yè)內(nèi)朋友提供全方位的服務(wù),協(xié)助您打開通往事業(yè)成功的大門,助您在眼鏡行業(yè)的天空里展翅翱翔。

鄭州左岸裝飾將會輔助您,成為“眼鏡行業(yè)”的先行者!

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