俗話(huà)說(shuō):有備無(wú)患。對(duì)組織傳播而言,訊息必須經(jīng)過(guò)精心處理并使其準(zhǔn)確地抵達(dá)特定公眾。信息傳播渠道也須精心挑選。所以,絕不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,務(wù)必要先期實(shí)施培訓(xùn)與排練。
一般地,搞一兩次系統(tǒng)化培訓(xùn)是必要的。這樣,你可以預(yù)見(jiàn)到發(fā)言人是否稱(chēng)職、哪些方面還欠缺。但也不要訓(xùn)練的過(guò)多,那樣你最后出現(xiàn)在記者、電視面前時(shí)就會(huì)像一臺(tái)機(jī)械的錄音機(jī)。具體訓(xùn)練方法如下:
1、聚集那些平時(shí)敢于直言的人,讓他們坐在記者席,給他們兩類(lèi)問(wèn)題——一類(lèi)是肯定會(huì)被問(wèn)到的,還有一類(lèi)是你希望不被問(wèn)到的。讓“記者”提問(wèn)。如必要,重復(fù)2——3次。
2、讓通曉技術(shù)或工藝流程的人員與會(huì),以檢查發(fā)言人所說(shuō)是否準(zhǔn)確;如設(shè)計(jì)法律,那么公司法律顧問(wèn)也應(yīng)在召集之列。
3、反復(fù)播放“彩排”錄像,讓新聞發(fā)言人看看自己的表情、體語(yǔ)效果,然后提出意見(jiàn)。
4、專(zhuān)業(yè)人士培訓(xùn)。有些公司認(rèn)為這是浪費(fèi)時(shí)間、金錢(qián),其實(shí)是不懂專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值所在。即使你天真地認(rèn)為自己永遠(yuǎn)不會(huì)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),但你必然會(huì)遇到類(lèi)似的情況出現(xiàn)在你的辦公室里——如果某件丑聞引來(lái)大批記者蜂擁而至,那時(shí)就來(lái)不及訓(xùn)練了。
選擇合適的新聞發(fā)言人
代表公司形象的新聞發(fā)言人對(duì)公眾認(rèn)知會(huì)產(chǎn)生重大影響。如其表現(xiàn)不佳,公司形象無(wú)疑也會(huì)令人不悅。此外,新聞發(fā)布會(huì)也是公司要員同媒介打交道的一次好機(jī)會(huì),值得珍惜。
新聞發(fā)言人的條件一般應(yīng)有以下的幾方面:
1、有效傳播與溝通能力是第一位的要求。涉及知識(shí)面、清晰明確的語(yǔ)言表達(dá)能力、傾聽(tīng)的能力及反應(yīng)力、外表——包括身體語(yǔ)言。
2、執(zhí)行原定計(jì)劃并加以靈活調(diào)整的能力。
3、頭銜很重要——新聞發(fā)言人應(yīng)該在公司身居要職,有權(quán)代表公司講話(huà)。
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