濟(jì)寧圣佳光電科技有限公司

LED顯示屏配置好壞區(qū)別 售后服務(wù)承諾


一、 產(chǎn)品保修
LED電子顯示屏，自安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢之日起，二年內(nèi)顯示屏若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題本公司實(shí)行全免費(fèi)保修，人為因素造成顯示屏顯示故障則另計(jì)，二年后維修顯示屏僅收成本費(fèi)用
二、維修響應(yīng)
為保證維修及時(shí)，在接到用戶(hù)維修通知后，我方派維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，本市4小時(shí)時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
投訴:
安裝、施工人員未說(shuō)明原因或未與您協(xié)商，并征得您的同意，無(wú)故拖延工期；
服務(wù)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)；
服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，未征得您的確認(rèn)，擅自離開(kāi)；
同一問(wèn)題兩次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)未有明確結(jié)果；
服務(wù)人員無(wú)故推遲約定的服務(wù)時(shí)間，并未征得您的同意；
培訓(xùn)不到位，使得您方操作人員未能完全掌握使用方法，并未征得操作人員的確認(rèn)，就結(jié)束培訓(xùn)；
任何其他您認(rèn)為需要投訴的情況及時(shí)反饋我司，以便更好的服務(wù)。
三、 定期巡檢
我公司定期派維護(hù)保養(yǎng)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)及運(yùn)行狀況檢查，以保證更好的為用戶(hù)服務(wù)。