公眾號,朋友圈,微信群,每天有好幾億人的注意力和時間都花在這里,哪里有注意力,哪里就有商機,推銷產(chǎn)品,宣傳店鋪,開拓客戶,服務會員,管理企業(yè),漲粉變現(xiàn),自媒體創(chuàng)業(yè)等都可以借助公眾號實現(xiàn),但是有了公眾號,不會運營也是白搭,今天鹿豹座平臺小編就給大家?guī)砦⑿殴娞栠\營課程。
 
一、在開始運營一個微信公眾號之前可以從以下三個維度來思考定位
用戶定位:搞清楚目標用戶是誰,目標用戶的特征是什么,做用戶畫像
服務定位:提供什么服務,是否有差異化
平臺定位:結合用戶定位與服務定位來決定平臺的基調(diào):學術型?惡搞型?創(chuàng)意型?平臺的基調(diào)將決定內(nèi)容運營與用戶運營的策略。平臺定位還涉及到自定義菜單的規(guī)劃。其實自定義菜單的規(guī)劃有點像APP底部的功能規(guī)劃,規(guī)劃的思考維度可以從目標用戶、使用場景、需求、平臺特性幾個方面來考量。
二、運營
1.內(nèi)容運營
概述:每天具體推送什么內(nèi)容,內(nèi)容上的安排還是得有邏輯的,不斷的重復能讓用戶記住平臺的特質(zhì),比如“一條”的正文排版,“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”“互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課”的正文開頭部分,從內(nèi)容運營的角度來說找到重復的元素,如首圖,正文開頭部分,正文結尾部分等,對于傳播和留存用戶是很重要的。運營過公眾賬號的朋友都知道,一篇文章的“保鮮度”一般是3天,過了3天后若平臺沒有好的文章接力,粉絲直降是毋庸置疑的事。
單圖文和多圖文的選擇:在推送形式上,是選用單圖文還是多圖文,單圖文的好處是每天可以讓目標用戶集中精力讀一篇最高質(zhì)量的文章,但這個還是得因平臺不同而靈活變化,對于資訊類的公眾號,單圖文的推送難免會顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺特性與目標用戶。
二維碼:原生的二維碼實在沒有什么新意,缺乏辨識度,二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的,所以更要與眾不同,具有新意,經(jīng)常更換。
2.用戶運營:
自定義回復:用戶在完成關注進入到公眾號后,用戶運營就開始了,自動回復的內(nèi)容不宜冗長,由于微信閉環(huán)的特征,所以在語氣上應該像朋友之間的問候一樣,比如”你真是太有品味了“、”來了,坐!“當然,如果微信的平臺定位是咨詢類的,就得一開始告訴用戶提供什么樣的服務。
用戶分組:種子用戶、活躍用戶、潛在用戶,在后臺用戶管理的時候可以對用戶進行分組,分組后便于日后可以有針對性的進行運營活動。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈,做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續(xù)活躍度。比如500的種子用戶,每個人至少500個好友,一篇文章如果都被分享,那么到達率就有可能是500X500,當然這里只是理想狀態(tài)??傊?,用戶的運營必須得區(qū)別化對待。
微信群:微信平臺的調(diào)性自然會吸引具有同樣氣質(zhì)的一群人,這群人就很可能自然的形成一種圈子,人畢竟是集體動物,集體的歸屬感是非常重要的。
朋友圈:對于種子級別的用戶互動需求更多,大家發(fā)朋友圈無非就是嘚瑟下吸引一些贊,多多關注核心用戶的朋友圈,刷刷存在感還是很有必要的。
3.活動運營
微信的活動運營與要達到的效果直接相關,是想拉新、擴大知名度還是增加黏性?如果是增加黏性那么線上和線下結合的方式為最佳,比如沙龍分享會啥的?;顒拥男问教噙@里就不過多的舉例了,個人認為提升活動運營的能力在于平時的積累和思考。
線上:簽到、刮獎、紅包、有償投稿、游戲等
線下:沙龍活動,禮物派送等
4.數(shù)據(jù)分析
微信平臺本身就可以直接進行數(shù)據(jù)分析,但是這樣的數(shù)據(jù)分析仍然需要進一步的整理。
每日效果評估—輸出運營日報
傳播力度:信息到達率、每條信息的轉發(fā)率、收藏率、閱讀量、新增用戶數(shù)、流失用戶數(shù)
號召力:用戶關注、活動參與
營銷力:活動參與
服務力:用戶投訴率、申請各項服務的用戶人數(shù)、用戶滿意度/忠誠度
數(shù)據(jù)整理—每周輸出運營周報
基礎數(shù)據(jù):數(shù)量、新增率、流失率、留存率
社交數(shù)據(jù):收藏、轉發(fā)、推薦
商業(yè)數(shù)據(jù):投訴、廣告需求等
以上就是鹿豹座為大家整理的關于公眾號運營的課程,希望有所幫助。
關于我們 | 友情鏈接 | 網(wǎng)站地圖 | 聯(lián)系我們 | 最新產(chǎn)品
浙江民營企業(yè)網(wǎng) bus1net.com 版權所有 2002-2010
浙ICP備11047537號-1