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公眾號，朋友圈，微信群，每天有好幾億人的注意力和時間都花在這里，哪里有注意力，哪里就有商機，推銷產(chǎn)品，宣傳店鋪，開拓客戶，服務會員，管理企業(yè)，漲粉變現(xiàn)，自媒體創(chuàng)業(yè)等都可以借助公眾號實現(xiàn)，但是有了公眾號，不會運營也是白搭，今天鹿豹座平臺小編就給大家?guī)砦⑿殴娞栠\營課程。

一、在開始運營一個微信公眾號之前可以從以下三個維度來思考定位

用戶定位：搞清楚目標用戶是誰，目標用戶的特征是什么，做用戶畫像

服務定位：提供什么服務，是否有差異化

平臺定位：結合用戶定位與服務定位來決定平臺的基調(diào)：學術型？惡搞型？創(chuàng)意型？平臺的基調(diào)將決定內(nèi)容運營與用戶運營的策略。平臺定位還涉及到自定義菜單的規(guī)劃。其實自定義菜單的規(guī)劃有點像APP底部的功能規(guī)劃，規(guī)劃的思考維度可以從目標用戶、使用場景、需求、平臺特性幾個方面來考量。

二、運營

1.內(nèi)容運營

概述：每天具體推送什么內(nèi)容，內(nèi)容上的安排還是得有邏輯的，不斷的重復能讓用戶記住平臺的特質(zhì)，比如“一條”的正文排版，“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”“互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課”的正文開頭部分，從內(nèi)容運營的角度來說找到重復的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結尾部分等，對于傳播和留存用戶是很重要的。運營過公眾賬號的朋友都知道，一篇文章的“保鮮度”一般是3天，過了3天后若平臺沒有好的文章接力，粉絲直降是毋庸置疑的事。

單圖文和多圖文的選擇：在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標用戶集中精力讀一篇最高質(zhì)量的文章，但這個還是得因平臺不同而靈活變化，對于資訊類的公眾號，單圖文的推送難免會顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺特性與目標用戶。

二維碼：原生的二維碼實在沒有什么新意，缺乏辨識度，二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的，所以更要與眾不同，具有新意，經(jīng)常更換。

2.用戶運營：

自定義回復：用戶在完成關注進入到公眾號后，用戶運營就開始了，自動回復的內(nèi)容不宜冗長，由于微信閉環(huán)的特征，所以在語氣上應該像朋友之間的問候一樣，比如”你真是太有品味了“、”來了，坐!“當然，如果微信的平臺定位是咨詢類的，就得一開始告訴用戶提供什么樣的服務。

用戶分組：種子用戶、活躍用戶、潛在用戶，在后臺用戶管理的時候可以對用戶進行分組，分組后便于日后可以有針對性的進行運營活動。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續(xù)活躍度。比如500的種子用戶，每個人至少500個好友，一篇文章如果都被分享，那么到達率就有可能是500X500，當然這里只是理想狀態(tài)?？傊?，用戶的運營必須得區(qū)別化對待。

微信群：微信平臺的調(diào)性自然會吸引具有同樣氣質(zhì)的一群人，這群人就很可能自然的形成一種圈子，人畢竟是集體動物，集體的歸屬感是非常重要的。

朋友圈：對于種子級別的用戶互動需求更多，大家發(fā)朋友圈無非就是嘚瑟下吸引一些贊，多多關注核心用戶的朋友圈，刷刷存在感還是很有必要的。

3.活動運營

微信的活動運營與要達到的效果直接相關，是想拉新、擴大知名度還是增加黏性？如果是增加黏性那么線上和線下結合的方式為最佳，比如沙龍分享會啥的?；顒拥男问教噙@里就不過多的舉例了，個人認為提升活動運營的能力在于平時的積累和思考。

線上：簽到、刮獎、紅包、有償投稿、游戲等

線下：沙龍活動，禮物派送等

4.數(shù)據(jù)分析

微信平臺本身就可以直接進行數(shù)據(jù)分析，但是這樣的數(shù)據(jù)分析仍然需要進一步的整理。

每日效果評估—輸出運營日報

傳播力度：信息到達率、每條信息的轉發(fā)率、收藏率、閱讀量、新增用戶數(shù)、流失用戶數(shù)

號召力：用戶關注、活動參與

營銷力：活動參與

服務力：用戶投訴率、申請各項服務的用戶人數(shù)、用戶滿意度/忠誠度

數(shù)據(jù)整理—每周輸出運營周報

基礎數(shù)據(jù)：數(shù)量、新增率、流失率、留存率

社交數(shù)據(jù)：收藏、轉發(fā)、推薦

商業(yè)數(shù)據(jù)：投訴、廣告需求等

以上就是鹿豹座為大家整理的關于公眾號運營的課程，希望有所幫助。