展會(huì)組織者：與參展商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系

    在現(xiàn)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)壓力下,參展商和展會(huì)組織者之間的傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系已經(jīng)難以維系.結(jié)果是組織者會(huì)盡所能取得參展商的滿意和信任.

    參展商希望從展會(huì)組織那得到得更多,這也前所未有此鞭策著組織機(jī)構(gòu)不斷進(jìn)取,他們不再允許組織機(jī)構(gòu)利用參展商支付的費(fèi)用去取得短期利益,而是希望所支付的服務(wù)能帶來(lái)價(jià)值,滿足他們的需求.不得已的時(shí)候,參展商會(huì)聯(lián)合起來(lái)為自己的利益而斗爭(zhēng).因此,組展機(jī)構(gòu)與參展商之間建立合作伙伴關(guān)系將是趨勢(shì)所在.有人偶議:"停止買(mǎi)賣(mài),開(kāi)始合作".并把這種關(guān)系比喻為婚姻,而美滿的婚姻必定是長(zhǎng)期而基于雙方利益的.

    1. 長(zhǎng)期性

    建立一種三五年甚至更長(zhǎng)時(shí)間合作關(guān)系需要有相同的價(jià)值是和目標(biāo).作為組展機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期的目標(biāo)就是要加深、牢固之間的關(guān)系.其為參展商的關(guān)系只有不斷滿足參展商的需要,才能取得他們長(zhǎng)期的信任.

    參展商的需要會(huì)因人而異絕不要妄以為自己了解他們的境遇,最有效地了解參展商需要的方法就是直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)問(wèn),而座談會(huì),調(diào)查表和電話訪問(wèn)都是捕捉信息的常規(guī)方法.參展商的需求在不斷變化,因此這些調(diào)查亦是長(zhǎng)期需要的.

    然而捕捉信息只是第一步,要建立相互信任的關(guān)系,關(guān)鍵在于傾聽(tīng)和付清行行動(dòng),參展商總想組展機(jī)構(gòu)關(guān)心他們,真正為他們的成功而努力.想謹(jǐn)記兌現(xiàn)須高于承諾,反之則萬(wàn)萬(wàn)不能.

    2.戰(zhàn)略性

    要成功建立合作伙伴關(guān)系并不是向參展商售賣(mài)展位那么簡(jiǎn)單,要有一定的戰(zhàn)略性.想贏取長(zhǎng)期的參展商,就要努力了解參展商的業(yè)務(wù)和參展目的.

    對(duì)于參展商,在展會(huì)上取得成功大多數(shù)情況下,意味著要取得銷(xiāo)售利潤(rùn)作為組織機(jī)構(gòu),參為他們的成功提供什么幫助呢?一般人也許就是提供有關(guān)展覽的各種建議,如何收集信息和如何對(duì)參展人員進(jìn)行培訓(xùn),而經(jīng)驗(yàn)老道的專(zhuān)業(yè)人士將會(huì)從幫助參展商的角度出發(fā),不斷尋求改進(jìn)展示效果的方法,甚至組織參展商座談會(huì),集思廣益地發(fā)揮成功辦展的新舉措.

    只有幫參展商增加利潤(rùn),節(jié)省開(kāi)支,讓他們?cè)诳蛻裘媲案忻孀?才能說(shuō)在策略上取得了成功.

    3.價(jià)值觀

    合作關(guān)系的另一方面雙方在基本利益上相一致,在生意觀念上志同道合,俗話說(shuō)物以類(lèi)聚,尋找生意伙伴亦一樣,必須相互忠誠(chéng)并具相同的金錢(qián)價(jià)值觀.合作關(guān)系越緊密,這兩點(diǎn)就越顯重要.

    要達(dá)到這一點(diǎn),第一步就要建立整個(gè)組織的價(jià)值觀,定出所有事務(wù)的輕重緩急,并確定每一員工都清楚并切實(shí)貫徹這些理念.謹(jǐn)記這些價(jià)值觀的參展商的價(jià)值觀相同,只有這樣才能與他們建立起長(zhǎng)期的關(guān)系.

    組織機(jī)構(gòu)和參展商的價(jià)值是否一致亦取決于參展商在組織機(jī)構(gòu)心目中的地位."顧客就是上帝"永遠(yuǎn)都是對(duì)的.對(duì)組展機(jī)構(gòu)的員工來(lái)說(shuō),上司和參展商哪個(gè)更重要呢?要知道為參展商服務(wù)的機(jī)構(gòu)是為參展商而設(shè)的,而非為下屬為上司服務(wù)而設(shè),每一個(gè)員工都須明白,組展機(jī)構(gòu)之所以能存在和持續(xù),根本是靠參展商,而非他們的上司.

    總之,要想維持組展機(jī)構(gòu)和參展商的良好合作關(guān)系,以下幾點(diǎn)必做不可:

    1.不斷尋求增進(jìn)關(guān)系的方法:

    2.理解,滿足甚至超越參展商的期望

    3.預(yù)計(jì)參展商可能出現(xiàn)的問(wèn)題,盡所能去解決

    像婚姻一樣,并不是每個(gè)人都是建立合作伙伴關(guān)系的合適人選.與參展商建立長(zhǎng)期的關(guān)系適合那些有具有戰(zhàn)略性計(jì)劃,正確的價(jià)值觀,高度互助性的組織.成熟老練和重視通過(guò)展覽拓展業(yè)務(wù)的參展商都十分愿意與組展機(jī)構(gòu)建立關(guān)系,在雙方心目中,未來(lái)的商務(wù)模式是協(xié)作和聯(lián)盟,亦深知由此能帶來(lái)的巨大收益.